termes et conditions

Les informations ci-dessous s'appliquent uniquement si les produits ont été achetés directement sur notre site Web www.purearts.com . Si vous avez effectué votre achat auprès d'un autre détaillant, veuillez contacter le point de vente d'origine.

Commande, stock et disponibilité

• Tous les produits sont facturés en USD et sont facturés en USD. Veuillez noter que si vous n'êtes pas situé aux États-Unis, le taux de change variera en fonction du taux de change du jour de votre banque/carte de crédit au moment de la publication. Le taux de change des devises indiqué sur notre site Web au moment de la commande n'est qu'une estimation. Nous n'avons aucun contrôle sur le taux de change de votre banque.
• Les acomptes ou paiements complets pour les précommandes ne sont remboursables que si Pure Arts annule la sortie desdits produits ou si elle est annulée dans les 30 jours suivant la passation de la commande.
• Les commandes en stock ne peuvent être annulées que le jour même avant 12h00 HNE en envoyant un e-mail à support@purearts.com.
• Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
• Les photos des produits sont des prototypes. La production finale peut être différente.
• Tous les articles précommandés ayant été payés avec un plan de paiement seront facturés d'un acompte de 15 % sur la production de réserve de l'article(s). Veuillez noter que cet acompte n'est pas remboursable si la commande n'est pas annulée dans les 30 jours suivant la passation de la commande.
• Les commandes doivent être entièrement payées pour être expédiées.
• Toutes les commandes ont un acompte non remboursable de 15% qui n'est pas remboursé en cas d'annulation après 30 jours ou de retour.
• Les dépôts ne peuvent pas être transférés vers une autre commande
• Avant d'acheter, le client doit vérifier et confirmer si le produit est autorisé à être vendu et expédié à son adresse postale. Nous n'expédions pas aux adresses de boîtes postales sans le numéro et le nom complets de la rue. PureArts se réserve le droit d'annuler et de renoncer à toute commande dont l'adresse de livraison n'est pas conforme à nos zones sous licence.
• Veuillez noter que certains produits ne peuvent être expédiés que dans certains pays. Cela est indiqué sur la page du produit. Si vous achetez un article et qu'il est indiqué qu'il n'est pas disponible dans votre pays, nous annulerons la commande et vous rembourserons le montant.
• Les cartons peuvent être endommagés pendant le transport. Nous ne remplaçons pas les cartons de vente au détail ou les cartons d'expédition.
• Les remplacements ne sont possibles qu'en cas de défauts graves. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre politique de retour.
• Les plans de paiement en défaut depuis plus de 6 mois sans contacter support@purearts.com peuvent être annulés et remboursés moins l'acompte non remboursable de 15 %.
• La date de sortie finale des produits en précommande peut être soumise à de rares retards dus au fabricant ou à des facteurs d'approbation.
• Le stock peut être limité et il est probable que plusieurs acheteurs tentent d'acheter le même produit en même temps (au moment du paiement). Il est donc possible qu'au moment de l'achat, vous et une autre personne ayez cliqué sur le même dernier article en stock. Si tel est le cas, nous expédierons le produit à la commande qui a été reçue dans notre système en premier, et nous aviserons/rembourserons l'autre client qui a passé commande après.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l'ouverture de votre colis par les douanes.
• Assurez-vous de vérifier l'état du produit et l'estimation de l'expédition dans la description du produit, car les produits peuvent être des précommandes.
• Toutes les expéditions vers la Russie, l'Ukraine et la Biélorussie sont suspendues car nos partenaires ne sont actuellement pas en mesure de livrer dans la région. Une fois que les expéditions reprendront, nous livrerons toutes les commandes. Les commandes peuvent toujours être passées pour ces régions, mais elles ne seront pas expédiées avant la reprise des expéditions. Pour modifier votre adresse de livraison vers un autre pays afin de bénéficier d'une livraison plus rapide, veuillez envoyer un e-mail à support@purearts.com
• En procédant à votre commande, vous avez réputé avoir lu, compris et accepté nos conditions.

Dommages à l'expédition / Marchandise défectueuse

Si votre article est endommagé en raison de l'expédition ou présente un défaut de fabrication, nous nous efforcerons de résoudre le problème sans frais supplémentaires pour vous. Vous devez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception. N'ESSAYEZ PAS DE RÉPARER L'ARTICLE. Cela annulerait toute garantie. Envoyez un e-mail détaillé à support@purearts.com avec votre nom, votre numéro de commande et des photographies claires des zones défectueuses. PureArts ne remplacera pas les boîtes de vente au détail ou d'expédition.

PureArts ne peut pas fournir d'assistance pour les dysfonctionnements/dommages résultant d'une négligence (par exemple, perte/égarement, vol, chute accidentelle, prêt à un ami, etc.).

eBay et autres points de revente

Veuillez noter que nous n'avons pas de vendeurs eBay agréés pour les articles actuellement en stock ou en précommande. L'achat auprès de ces vendeurs se fait à vos propres risques et nous ne sommes pas responsables des fraudes ou des produits endommagés achetés auprès de ces vendeurs eBay ou d'autres revendeurs. Nous vous recommandons d'acheter directement sur notre site Web.

Nous avons des conseils si vous souhaitez quand même continuer à acheter sur eBay ou chez d'autres revendeurs :

• N'achetez jamais d'objets de collection qui n'ont pas été ouverts. Demandez toujours au vendeur d'ouvrir la boîte et de vérifier qu'elle n'est pas endommagée avant de l'expédier.
• Pendant que la boîte est ouverte, demandez au revendeur de prendre des photos claires du produit pour preuve, y compris le numéro d'édition
• Assurez-vous que le vendeur a une politique de retour
• Payez une assurance d'expédition comme mesure supplémentaire au cas où quelque chose se produirait pendant le transport du revendeur à votre adresse de livraison finale

Frais de douane / droits de douane / frais d'abandon d'expédition

Les clients sont responsables du paiement des droits de douane sur leurs envois dans un paiement séparé directement au transporteur, soit avant la livraison finale, soit par le biais d'une facture reçue après la livraison. Si le client décide de ne pas accepter l'envoi et l'abandonne auprès des autorités douanières, ou refuse de payer ses droits/frais lors de la facturation, cela peut alors entraîner des frais facturés à PureArts. Nous nous réservons le droit de déduire l'un de ces frais, encourus par les droits de douane ou l'abandon du produit, de tout remboursement dû au client. Si une commande n'est pas réclamée après une tentative de livraison, la commande est considérée comme abandonnée et n'est pas éligible à un remboursement.

Litiges relatifs aux honoraires

Les sociétés de cartes de crédit soumettant un litige ou une rétrofacturation à Pure Arts pour tout NRD, frais d'annulation ou droits de douane rétrofacturés recevront une copie du termes et conditions de ces accords spécifiques, ainsi que la documentation de notre processus de paiement illustrant votre acceptation des conditions, via l'action requise du client consistant à sélectionner une case à cocher. Les informations qui seront fournies illustrent un contrat que vous avez créé avec Pure Arts lors du paiement et aboutissent généralement à un rejet du litige. Veuillez garder à l'esprit que tous les comptes avec des rétrofacturations en attente seront temporairement désactivés, afin d'éviter d'autres problèmes de facturation et d'expédition, pendant que toutes les préoccupations sont résolues.

Confidentialité et informations client

Cet avis s'applique à toutes les informations collectées ou soumises sur ce site Web. Les types d'informations personnelles collectées comprennent le nom complet, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Nous utilisons les informations que vous fournissez sur vous-même lorsque vous passez une commande uniquement pour exécuter cette commande. Nous ne divulguons vos informations à aucun tiers.

Modifications apportées à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment en publiant les modifications sur ce site. En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu les conditions générales et en avoir compris la signification.

Dernière mise à jour : 30 août 2024

PureArts - 369 Rue St Paul O, Montréal QC H2Y2A7, Canada