Commandes et expédition
COMMANDES EN STOCK
Toutes les commandes en stock sont expédiées depuis nos entrepôts situés dans le monde entier. Nous expédions actuellement depuis les entrepôts suivants :
- Canada (desservant l'Amérique du Nord et l'Amérique du Sud)
- Royaume-Uni (desservant toutes les régions du Royaume-Uni)
- Europe (servant tous les clients européens et certaines régions d'Asie et d'Afrique)
- Chine (desservant l'Asie, l'Australie et la Nouvelle-Zélande)
En raison de l'emplacement de nos entrepôts, les emplacements suivants n'entraînent PAS de taxes d'importation ou de droits supplémentaires lors de la livraison : Canada, États-Unis, Royaume-Uni et Europe !
En raison des limitations du système, les modifications de produit ne peuvent pas être effectuées une fois les commandes en stock passées. Veuillez vérifier votre panier avant de soumettre la commande finale.
Annulations
Les commandes en stock ne peuvent être annulées que le jour même avant 12h00 EST en envoyant un e-mail à support@purearts.com. Par exemple, si vous avez commandé entre 1h00 et 11h00 EST le lundi, vous n'aurez que jusqu'à 12h00 le même jour pour nous envoyer un e-mail pour annuler la commande. Assurez-vous d'inclure le nom et le numéro de commande de la commande ainsi que le motif de l'annulation. Une fois votre demande reçue et annulée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'annulation et vous serez remboursé en utilisant le même mode de paiement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire/carte de crédit, selon votre banque et votre pays. Si vous ne souhaitez pas attendre que les remboursements soient reçus sur votre compte bancaire/carte de crédit, il est important que vous soyez sûr à 100 % de vouloir passer la commande .
PRÉCOMMANDES
Traitement des commandes
Toutes les précommandes seront expédiées dans l'ordre séquentiel une fois le paiement intégral reçu et le produit prêt à être expédié. Nous n'expédions pas les produits qui n'ont pas été entièrement payés.
Modifications de la commande
En raison des limitations du système, les modifications de produit ne peuvent pas être effectuées une fois les précommandes passées. Veuillez vérifier votre panier avant de soumettre la commande finale.
Pour toutes les précommandes, un acompte non remboursable (après 30 jours) de 15% sera facturé. Ceci afin de garantir que nous garantissons la production de l'article pour vous. Les acomptes ne peuvent pas être transférés vers une autre commande. Si l'article précommandé est payé immédiatement en totalité, 15 % du paiement sont considérés comme l'acompte. Si la précommande est payée via un plan de paiement, le premier paiement correspond à l'acompte de 15 %.
Annulations
Les précommandes peuvent être annulées dans les 30 jours suivant la date d'achat. En cas d'annulation dans les 30 jours, nous vous rembourserons le montant total facturé. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'annulation et vous serez remboursé en utilisant le même mode de paiement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire/carte de crédit, selon votre banque et votre pays. Si vous ne souhaitez pas attendre que les remboursements soient reçus sur votre compte bancaire/carte de crédit, il est important que vous soyez sûr à 100 % de vouloir passer la commande .
PAIEMENT
EXPÉDITION
Toutes les expéditions vers la Russie, l'Ukraine et la Biélorussie sont suspendues car nos partenaires ne sont actuellement pas en mesure de livrer dans la région. Une fois que les expéditions reprendront, nous livrerons toutes les commandes. Les commandes peuvent toujours être passées pour ces régions, mais elles ne seront pas expédiées avant la reprise des expéditions. Pour modifier votre adresse de livraison vers un autre pays afin de bénéficier d'une livraison plus rapide, veuillez envoyer un e-mail à support@purearts.com
Toutes les commandes sont expédiées depuis les entrepôts ci-dessous en fonction de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans la description du produit !
Nous ne sommes pas responsables des actions de livraison des coursiers .
Certaines expéditions vers l'Asie et l'Afrique peuvent également provenir de l'entrepôt de l'UE, des droits et taxes peuvent être facturés sur ces livraisons.
La plupart des commandes Les commandes ayant une adresse de livraison en Asie et dans toute l'Océanie sont expédiées depuis notre entrepôt en Chine . L'expédition prendra entre 4 et 14 jours ouvrables.
Modification de l'adresse de livraison
Il est possible de modifier l'adresse de livraison pour toutes les précommandes avant le mois de livraison estimé. Veuillez envoyer un e-mail à support@purearts.com ou nous contacter sur FB Messenger pour le changement d'adresse. Veuillez fournir votre numéro de commande, le nom de l'adresse de livraison, l'adresse complète, l'e-mail et le numéro de téléphone. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons plus mettre à jour l'adresse de livraison.
Toutes les commandes ont un suivi inclus pour assurer votre tranquillité d'esprit.
Frais de douane/droits de douane
Veuillez noter que les frais d'expédition que nous facturons pour la commande excluent les frais de douane/d'importation. Ces frais supplémentaires seront à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier les tarifs d'importation de votre pays pour plus d'informations.
- Les commandes expédiées depuis notre entrepôt au Canada vers une adresse au Canada ou aux États-Unis n'auront pas de frais de douane/droits.
- Les commandes expédiées depuis notre entrepôt britannique vers le Royaume-Uni n'auront pas de frais de douane/droits.
- Les commandes expédiées depuis notre entrepôt de l'UE vers les pays européens n'auront pas de frais de douane/droits.
Les droits de douane sont à la charge du client. Si vous ne payez pas ces frais et que l'envoi est renvoyé, nous ne vous renverrons pas la commande. Tous les frais d'expédition, y compris les frais de livraison échouée qui nous sont facturés par DHL/UPS, seront déduits du montant de la commande payé.
Dernière mise à jour : 7 mars 2023